14 Installateur en offerte

Drie dingen zijn vastgelegd.

Voor de ISDE moet een bouw- of installatiebedrijf de volledige installatie doen. Zelf installeren, of een vriend die het "even doet", sluit je uit van subsidie. De installateur en een contactpersoon met telefoonnummer staan ook op je aanvraag.

Voor een split-toestel moet de monteur aan de koelkring werken. ⏱ Dat mag alleen met een certificaat voor koudemiddelen, en sinds 29 september 2025 geldt dat ook voor natuurlijke koudemiddelen zoals propaan. Bij een monoblock hoeft de koelkring voor de plaatsing niet open. Meer daarover in Koudemiddel, onderhoud en levensduur.

Voor een bodemwarmtepomp komt er een boorbedrijf bij. Vraag wie de boring uitvoert, of dat bedrijf weet welke regels er op jouw plek gelden, en wie dat regelt.

Daarnaast bestaan er vrijwillige keurmerken van de sector. Die zijn geen wettelijke eis. Hoe je een installateur verder beoordeelt, lees je in Erkende installateur.

⏱ Het kabinet wil dat warmtepompen die vanaf 2029 worden geplaatst slim zijn: ze moeten kunnen verwarmen als het stroomnet rustig is of de stroom goedkoop. De technische eisen staan sinds oktober 2026 in een Nederlandse Technische Afspraak (NTA). En de ISDE wil vanaf 2027 een bonus van € 200 geven voor warmtepompen die communiceren via EEBus, S2 of Matter.

Een wet die dat vandaag oplegt, is er nog niet. Maar het geeft je een goede maatstaf: een warmtepomp die je nu koopt, gaat vijftien jaar of langer mee. Wij zouden vragen of het toestel zo'n open standaard ondersteunt, en wat dat betekent voor je zonnepanelen en een eventuele laadpaal.

Een warmtepomp kies je niet op afstand. Wij zouden verwachten dat de installateur ter plaatse minstens dit bekijkt: hoe goed je woning geïsoleerd is, welke radiatoren of vloerverwarming je hebt en op welke temperatuur ze nu werken, hoeveel gas je vandaag verbruikt, waar de buitenunit kan staan en hoe ver dat van de perceelsgrens is, en wat je meterkast en je aansluiting aankunnen.

Op basis daarvan maakt hij een warmteverliesberekening: hoeveel warmte je woning verliest op de koudste dag. Verplicht is die niet, maar zonder die berekening is het vermogen van de warmtepomp een gok. Waarom een te groot toestel slecht is, lees je in Vermogen en verbruik.

De algemene checklist voor een offerte, met prijs, btw, garanties en contract, staat in Offertes vergelijken. Voor een warmtepomp komen daar deze punten bij:

• het vermogen van de warmtepomp en hoe het berekend is;
• het type (hybride, lucht-water, bodem, lucht-lucht) en of het een monoblock of een split is;
• de SCOP of het seizoensrendement bij 35 °C en bij 55 °C, en de watertemperatuur waarop je installatie gaat werken;
• het energielabel, en of het toestel A+++ haalt voor de labelbonus;
• de meldcode op de lijst van RVO, en het ISDE-bedrag waar de installateur van uitgaat;
• het koudemiddel en de hoeveelheid;
• het geluidsvermogen van de buitenunit, de plek waar ze komt en een geluidsberekening voor de perceelsgrens;
• of er een boilervat voor warm water en een buffervat in zitten, en hoe groot;
• welke radiatoren of leidingen aangepast worden, en wat dat apart kost;
• het elektrische verwarmingselement: hoeveel kW, en wanneer het bijspringt;
• of je aansluiting volstaat, of dat er verzwaard moet worden;
• de sturing: SG Ready, EEBus, S2 of Matter, een koppeling met je zonnepanelen of een EMS;
• het btw-bedrag (21 %) per onderdeel.

Een prijs per telefoon of na een paar foto's, zonder bezoek. Een vermogen zonder berekening. Een ISDE-bedrag dat hoger is dan de formule van RVO toelaat. ⏱ Een split-toestel met minder dan 3 kilo koudemiddel en een GWP boven 750 waarvoor toch subsidie beloofd wordt. Een buitenunit vlak bij de perceelsgrens zonder geluidsberekening. Een offerte die 0 % btw rekent op een warmtepomp. En een offerte waarop toestel, plaatsing, boilervat, buffer en aanpassingen aan je verwarming in één bedrag zitten.

Voor je ISDE-aanvraag heb je de factuur nodig, het betaalbewijs, de meldcode of de technische gegevens van het toestel, de installatiedatum en de gegevens van de installateur. Je vraagt aan binnen 24 maanden na de installatie. Vraag ook het installatieverslag met de instellingen, de hoeveelheid koudemiddel en, bij een split, de gegevens van de gecertificeerde monteur. Wat je verder bij de oplevering controleert, lees je in Erkende installateur.

Een gezin in Tilburg krijgt twee offertes voor een volledige lucht-waterwarmtepomp met label A+++.

• Offerte A: 10 kW, alles in één bedrag. Geen warmteverliesberekening, geen SCOP bij 55 °C, geen geluidsberekening.
• Offerte B: 7 kW op basis van een warmteverliesberekening, opgesplitst in toestel, boilervat, plaatsing en het vervangen van twee radiatoren. SCOP bij 35 en 55 °C vermeld, met een geluidsberekening voor de perceelsgrens.

⏱ Op de ISDE lijkt A gunstiger: € 1.025 + 10 x € 225 + € 200 = € 3.475, tegen € 1.025 + 7 x € 225 + € 200 = € 2.800 voor B. Dat is € 675 meer subsidie. Maar een toestel van 10 kW in een huis dat 7 kW nodig heeft, slaat vaker aan en af. Dat kost zuinigheid en levensduur, elk jaar opnieuw, en een groter toestel is ook duurder in aankoop en vaak luider. B laat zien wat je koopt, en of het gezin onder de 40 dB blijft.

Een warmtepomp is maar zo goed als de installateur die haar kiest, plaatst en instelt. Twee woningen in dezelfde straat kunnen een heel ander toestel nodig hebben, en dat zie je pas als iemand binnen komt kijken. Je beslist voor vijftien jaar of langer. Begin daarom met de gratis MYNRG Check: je ziet wat je dak en je verbruik vandaag doen, en je weet welke vragen je bij het bezoek van de installateur stelt.

Je mag de installateur vragen om de berekening te tonen. Een goede installateur legt uit waarom hij voor een bepaald vermogen en een bepaalde watertemperatuur kiest. Wie dat niet kan, heeft het misschien niet uitgerekend.

Hoe je installateur het toestel instelt, bepaalt mee hoe zuinig het draait. Wij zouden afspreken dat hij na de eerste winter terugkomt om de instellingen te controleren.

• ISDE en installatie. Volledige installatie door een bouw- of installatiebedrijf; zelf installeren uitgesloten. Aanvraag binnen 24 maanden na installatie, met factuur, betaalbewijs, meldcode (of productbeschrijving en technische documentatie), typenummer, merk, installatiedatum en contactgegevens van de installateur.
• ⏱ Certificaat koudemiddelen. Sinds 29-9-2025 één certificeringssysteem voor F-gassen en natuurlijke koudemiddelen. Certificaten A1 tot E, 7 jaar geldig. Alle monteurs uiterlijk 12-3-2029 over.
• Seizoensrendement op de offerte. Vraag de SCOP of ηs bij lage (35 °C) en middelhoge (55 °C) aanvoertemperatuur.
• Geluid. Bbl art. 4.107 lid 2: hoogstens 40 dB op de perceelsgrens met een aangrenzende woning. Berekening volgens Omgevingsregeling bijlage XVII, met de rekentool van de Rijksoverheid.
• ⏱ Slimme warmtepomp. NTA voor slimme warmtepompen gepubliceerd in oktober 2026. ISDE 2027 (voorgenomen): bonus € 200 voor communicatie via EEBus, S2 of Matter.

• RVO, ISDE: warmtepomp voor woningeigenaren
• RVO, ISDE: wat wijzigt er in 2027
• IPLO, Nieuwe certificeringsregeling koudemiddelen
• IPLO, Regels voor geluid van een bouwwerkinstallatie
• Rijksoverheid, Slimme en hybride warmtepompen vanaf 2029 de nieuwe standaard